The Role Of Public Relations Departments At Palestinian Universities In Establishing Relationships With Student Communities: A Comparative Survey Study
The purpose of this study was to investigate the role of public relations departments at Palestinian universities in establishing relationships with student communities. The studywas implemented in three Palestinian universities: An-Najah National University in the northern part of Palestine, Birzeit University in the middle part and the Islamic Universityin the southern part (Gaza). It aimed at clarifying the role of the public relations departments and the methods used to ensure their useful programs and missions.  It also aimed at knowing whether students are aware of and satisfied with the role of public relations departments at Palestinian universities.  The researcher, who teaches public relations and who worked at the field for several years, noticed that there is a significant gab between the students and the administrations of the Palestinian universities; such gab leads to dissatisfaction among graduate students who are considered to be good ambassadors of the universities wherever they are. The researcher designed a questionnaire which consisted of 62 items: fourteen for the demographic variables and forty eight for covering the three major topics of the study: 
· The role of public relations departments at Palestinian universities in encouraging secondary school students to join Palestinian universities. 
· The role of public relations departments at Palestinian universities in building positive images in the minds of enrolled university students. 
· The role of public relations departments at Palestinian universities in maintaining the positive images in the minds of university graduates.  The questionnaire was peer reviewed by specialized experts in the field of computational statistics and survey studies who confirmed its validity. The researcher distributed 800 questionnaires and retrieved 648 filled out questionnaires from respondents as follows: An-Najah National University 211, Birzeit University 201, and the Islamic University in Gaza 236 questionnaires.  The Analytical Descriptive Method was used because it fits the type of the study. The researcher used the Statistical Package for Social Sciences(SPSS) to analyze data and find results. The major results of the study were: 
·   Regarding the role of public relations departments at Palestinian universities in encouraging secondary school students to join  Palestinian universities, the study revealed shortages in the work of the public relations departments at the following areas: Publishing announcements through televisions, distributing information on CDs about Palestinian universities, visiting secondary school students at their schools, organizing orientation meetings for them, encouraging secondary school students to join universities, and attracting them to enroll at Palestinian universities.  ·           Regarding the role of public relations departments at Palestinian universities in building positive images  in the minds of enrolled university students, there were shortages in the work of the public relations departments at the following areas: Students' participation in the activities held by the university, providing university administrations with the real image of the students, measuring students’  public opinions regularly, measuring students’ loyalty to the university, encouraging students to voluntary work, conveying students' opinions and suggestions to university administrations, and finally in assessing the university’s obligations towards the enrolled students. 
·   Regarding the role of public relations at Palestinian universities towards maintaining the positive images in the minds of university graduates, the results showed shortages in the work of the public relations departments in the following areas: Contacting the graduates via different means of communication, inviting graduate students to participate in the activities held by universities, and building data bases to communicate with the graduates.  The study consists of five chapters: Chapter one includes the general framework of the research problem and purposes, significance of the study, research questions, research hypotheses, limitations of the study, and definition of terms. Chapter two includes review of relevant literature on the following areas: Definition, history, principles, aims, morals, staff, difficulties, public relations and its administration, studies and research, public relations departments at the three target Palestinian universities. Chapter three includes statistical design, process of data collection, data analysis, study population and sample, statistics, and a general description of the study sample. Chapter four includes results and analysis. Chapter five includes a discussion, a conclusion, recommendations, and some suggestions for further research.
 

دور دوائر العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية في بناء علاقات مع مجتمع الطلبة: (دراسة مسحية مقارنة)
هدفت هذه الدراسة إلى الوقوف على الدور الذي تقوم به دوائر العلاقات العامة في كل من الجامعات الفلسطينية الثلاث (النجاح وبيرزيت والإسلامية) وأثره في جمهور الطلبة، وموازنة أدائها؛ بهدف الوصول إلى نتائج تعود بالنفع عليها، وعلى العاملين في دوائر العلاقات العامة فيها وطلبتها. كما سعت إلى إيضاح الدور الذي تقوم به دوائر العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية الثلاث تجاه جماهير الطلبة، وٕايضاح الطريقة المناسبة التي تتأكد فيها دوائر العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية الثلاث من نجاح  برامجها، ووصول رسالتها إلى جمهور الطلبة، والوصول إلى نتائج تقيميه واضحة للدور الذي تقوم به دوائر العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية الثلاث تجاه جماهير الطلبة، والتعرف إلى الفروق ذات الدلالة الإحصائية للأدوار التي تقوم بها العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية الثلاث تجاه جماهير الطلبة، والتعرف إلى مدى إلمام جماهير الطلبة بالدور الذي تقوم به العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية الثلاث، والتعرف إلى مدى رضا جماهير الطلبة عن الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية الثلاث تجاهه، وتقديم رؤية علمية مقارنة بين جمهور الطلبة حول الدور الذي تقوم به دوائر العلاقات العامة تجاههم في الجامعات الفلسطينية الثلاث، وبيان مهام العلاقات العامة ووظائفها في الجامعات الفلسطينية الثلاث تجاه جماهير الطلبة. ولأن الباحث مهتم في المجال، درس فيه وعمل، فقد أ رى بأن هناك مشكلة علاقة ما بين إدارات الجامعات وجمهور الطلبة، وهذه العلاقة تؤول إلى عدم حب الطلبة لجامعاتهم والدفاع عنها بعد التخرج، في الوقت الذي تعتبر الجامعات خريجيها سفراء خير لها. وتعود أهمية هذه الدراسة إلى كل من دوائر العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية الثلاث وٕادا ا رتها، ودوائر العلاقات العامة في الجامعات بشكل عام، والفلسطينية بشكل خاص، والباحثين في مجال العلاقات العامة. قام الباحث بإعداد استبانة مكونة من ( ٦٢ ) سؤالا: ( ١٤ ) متغيرا ثابتا، و( ٤٨ ) س ؤالا غطته ثلاثة محاور، وقد تم تحكيم الاستبانة من قبل مجموعة من الأكاديميين المتخصصين، إذ أثبتت صدقها. وقام بعدها بتوزيع ( ٨٠٠ ) استبانة على أفراد العينة، استعاد الباحث منها ( ٦٤٨ ) موزعة على النحو الآتي: ( ٢١١ ) جامعة النجاح الوطنية، ( ٢٠١ ) جامعة بيرزيت، والجامعة الإسلامية .(٢٣٦) استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لمناسبته أغراض الدراسة، إذ قام الباحث بتفريغ البيانات وتحليلها، واستخدم كذلك التكرارات والمعدلات للحصول على(SPSS) على البرنامج الإحصائي النسب

Title

Doctor Degree

Publisher

--

Publisher Country

Palestine

Publication Type

Both (Printed and Online)

Volume

--

Year

2011

Pages

--