الأهداف: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الأنماط القيادية (القيادة التوجيهية، القيادة المساندة، القيادة المتوجهة للإنجاز، القيادة التشاركية) على إدارة الجودة الشاملة في دوائر ضريبة الدخل الفلسطينية. المنهجية: تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في دوائر ضريبة الدخل الفلسطينية في الضفة الغربية، والبالغ عددهم 246 موظفًا. تم اختيار عينة بلغ عددها 180 موظفًا وموظفة، واستخدمت الاستبانة كأداة للدراسة. النتائج: توصلت الدراسة إلى أن النمط القيادي الأكثر شيوعًا كان القيادة التوجيهية، تليها القيادة المتوجهة للإنجاز، ثم القيادة المساندة، وأخيرًا القيادة التشاركية. كما تبين وجود أثر للأنماط القيادية على إدارة الجودة الشاملة. الخلاصة: أوصت الدراسة بضرورة تحديد رؤية واضحة ومفهومة، ووضع أهداف واقعية ومحددة زمنيًا، واستغلال التغذية الراجعة بشكل فعّال، بالإضافة إلى التركيز على احتياجات المكلفين ومتابعة برامج التعليم والتدريب.

العنوان

Global Journal of Economics and Business

الناشر

Refaad

بلد الناشر

الأردن

نوع المنشور

Both (Printed and Online)

المجلد

15

السنة

2025

الصفحات

314-334