تهدف الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام اصحاب المصلحة لوسائل التواصل الاجتماعي على السمعة, وقد اتخذ الباحثان صفحة الهيئة العامة للشؤون المدنية على فيس بوك نموذجاً. استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي وتحليل المضمون أداة الدراسة, وكان من اهم النتائج بأن الصفحة تهتم بنشر الأخبار التي تتعلق بكل من الفلسطينيين العائدين من غير حملة الهوية المقيمين في الضفة وفلسطيني غزة المقيمين في الضفة بصورة أكبر من بقية فئات أصحاب المصلحة.اما فيما يتعلق بفئة مجموعات الضغط من قبل أصحاب المصلحة فقد أظهرت النتائج بأن فلسطيني غزة المقيمين في الضفة هم الفئة الأكبر من أصحاب المصلحة ممن يمارسون الضغط بصورة أكبر من غيرهم بالمطالبة بحل قضاياهم العالقة من خلال كثرة تعليقاتهم على منشورات الصفحة سواء تلك التي تتعلق بهم او غيرها من المنشورات الخاصة بمواضيع عامة أخرى.. توصي الدراسة بضرورة قيام المسؤولين عن صفحة الشؤون المدنية بمتابعة شكاوي الجمهور في التعليقات والاهتمام بها, وضرورة التطرق لشكاوى الجمهور بمنشورات منفصلة للاهتمام بهم والعمل على حل قضاياهم.

الكلمات المفتاحية: أصحاب المصلحة, وسائل التواصل الاجتماعي ، السمعة, الهيئة العامة للشؤون المدنية.

العنوان

مجلة جامعة ابن رشد

الناشر

جامعة ابن رشد

بلد الناشر

هولندا

نوع المنشور

Both (Printed and Online)

المجلد

46

السنة

2022

الصفحات

211-242