هدفت هذه الدراسة الى التعرف على الدور الذي تقوم به دائرة العلاقات العامة في إدارة السمعة و الصورة الذهنية لدى الطلبة في جامعة النجاح الوطنية، وذلك بهدف الوصول إلى نتائج تعود بالنفع على الجامعة، وعلى العاملين في دائرة العلاقات العامة فيها، وذلك من خلال الاجابة عن السؤال الرئيس الاتي : ما مدى مساهمة دائرة العلاقات العامة في جامعة النجاح الوطنية في ادارة سمعتها، وصورتها الذهنية لدى طلبة الجامعة ؟ولتحقيق اهداف الدراسة استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي ، وقاما بتصميم استبانة, وتم التحقق من صدقها بعرضها على مجموعة من المحكمين المختصين. بالإضافة الى اجراء مقابلة مع مدير دائرة العلاقات العامة في جامعة النجاح الوطنية .واظهرت نتائج الدراسة ان مستوى مساهمة دائرة العلاقات العامة في الجامعة فيما يتعلق بالصورة الذهنية والسمعة كانت متوسطة ، كما اظهرت الدراسة النتائج المتعلقة في المجال الثاني" دور العلاقات العامة في العلاقة مع الجمهور" كانت متوسطة ,كما أظهرت نتائج الدراسة وجود فرق بين متوسطات دور دائرة العلاقات العامة في إدارة السمعة والصورة الذهنية لدى الطلبة في جامعة النجاح الوطنية، يعزى لمتغير الجنس، ولصالح الإناث.كما أظهرت النتائج أيضاً عدم وجود فروق ذات دلالة احصائية بين متوسطات دور دائرة العلاقات العامة في إدارة السمعة والصورة الذهنية لدى الطلبة في جامعة النجاح الوطنية، تعزى لمتغيري مكان الإقامة والسنة الدراسية . اما في ما يتعلق بنتائج المقابلة فقد اظهرت النتائج وعي دائرة العلاقات العامة لأهمية مكانتها ، ودورها الكبير في جامعة النجاح الوطنية ، واستخدام الدائرة لقنوات اتصالية مختلفة للتواصل مع طلبة الجامعة . وهناك اهتمام كبير توليه الدائرة في الجامعة في السمعة والصورة الذهنية المشكلة لدى الطلبة عن الجامعة، والعمل على ادارتها وتعزيزها.

الكلمات المفتاحيّة: علاقات عامة، الصورة الذهنية

العنوان

مجلة جامعة ابن رشد في هولندا دوريّة علمية محكَّمة تصدر فصليّا

الناشر

مجلة جامعة ابن رشد في هولندا دوريّة علمية محكَّمة تصدر فصليّا

بلد الناشر

هولندا

نوع المنشور

Both (Printed and Online)

المجلد

42

السنة

2021

الصفحات

182-202